Queremos que quedes satisfecho con Pishut. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de compra sobre cualquier pack de créditos o suscripción Pro.
Cómo solicitar un reembolso
Nuestros pagos son procesados por Paddle.com en calidad de Merchant of Record. Para solicitar un reembolso:
- Visita paddle.net e introduce el email con el que compraste. Recibirás un enlace mágico para acceder al portal.
- Selecciona la transacción o suscripción que quieres reembolsar y pulsa "Solicitar reembolso".
- Alternativamente, escríbenos a soporte@pishut.com y tramitaremos la solicitud con Paddle en tu nombre.
Suscripciones
Si cancelas Pishut Pro, conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Los créditos que recibiste durante el periodo permanecen en tu cuenta y no caducan. Si además solicitas un reembolso dentro del plazo de 30 días, Paddle procesará la devolución del pago correspondiente.
Consumo previo
En caso de reembolso de créditos ya consumidos de forma sustancial, podremos ajustar la cantidad devuelta de forma proporcional al uso realizado. Este ajuste es raro y aplicado solo cuando el consumo ha sido claramente desproporcionado respecto al importe pagado.
Casos abusivos
Nos reservamos el derecho a denegar reembolsos en casos de abuso evidente (por ejemplo, compra + consumo intensivo + reembolso repetido). Las condiciones generales del comprador aplicadas por Paddle se pueden consultar en la Política de Reembolsos de Paddle.
Tiempo de tramitación
Una vez aprobado, el reembolso se emite en 5–10 días laborables al método de pago original. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.